Помогите разобраться с гарантиями

[РусланК]

Друзья, день добрый. Смотрю, что здесь собрались специалисты по натуральной черепице. Себя к таковым не отношу, поэтому буду признателен, если рассеете мои сомнения.
Все как бы знают, что натуральная керамическая черепица - лучшая крыша, все остальное - варианты как сэкономить с минимальным ущербом качеству. Может, и из-за этого такая небрежность к официальному подтверждению этого самого качества?
Например, непраздный вопрос по срокам гарантии. Стал искать на разных сайтах, и что же? Поставщики такого старейшего предприятия как meyer-holsen, даже разный срок указывают. Вот здесь - http://www.meyer-holsen.ru/ 40 лет (при этом никаких сертификатов, свидетельств и т.п. я не нашел), а вот тут http://www.3-t-consult.de/html/R_Trade.html всего 30, зато белорусы почему-то дают аж 50 - http://krovlya-brest.deal.by/p16156-ker ... iegel.html.
По Креатону вроде бы все дают дружно 50 (пример - http://schiefer.ru/offert) Но опять же - никаких следов, откуда такие цифры взяты, как и об условиях гарантии - ни слова.
При этом те же производители и поставщики, например, битумки, на всех своих сайтах щедро выкладывают всякие сканы многочисленных сертификатов качества, свидетельств, результатов тестов и гарантийных обязательств.
Не подскажете ответ на такой вот банальный вопрос - где предметно посмотреть по гарантиям и их условиям на натуральную черепицу тех же немцев (кроме фото пятидесяти-столетних домов с их крышами)?
Заранее признателен.

[DoctorS]

Гарантии, которые предоставляют заводы в Европе и в России могут не совпадать по сроку. Так, в Германии, гарантия официально ограничена 30-ю годами, а т.к. у нас таких ограничений нет, некоторые поставщики для России гарантию увеличивают. Максимально существующая в мире гарантия на керамику составляет 75 лет.
Уверен, что все поставщики, представленные в России, обеспечивают свою продукцию официальным бланком гарантии, в котором прописывается адрес объекта, дата продажи и вид черепицы. По крайней мере своим клиентам мы такие гарантии на официальных бланках выдаем.

[РусланК]

Спасибо за разъяснения.
На сайтах, наверное, не выкладывают по той простой причине, что вроде как никаких сомнений в таких гарантиях и качестве керамики (тем более немецкой) не возникает.
Хотя, как маркетинговый ход, считаю, было бы нелишним такие гарантии выложить.

[DoctorS]

Спасибо за разъяснения.
На сайтах, наверное, не выкладывают по той простой причине, что вроде как никаких сомнений в таких гарантиях и качестве керамики (тем более немецкой) не возникает.
Хотя, как маркетинговый ход, считаю, было бы нелишним такие гарантии выложить.

Согласен с тем, что публикация условий гарантии поможет клиенту лучше понять материал и, возможно, сделать выбор.
Думаю, что в ближайшее время последуем Вашему совету.

[РусланК]

Заметил, что клиенты большое внимание уделяют технической документации. Когда на рынке определенного продукта конкуренция достаточно жесткая, начинается скурпулезное копание в деталях: какие испытания проводятся, сколько циклов заморозски выдерживает , какими сертификатами это подтверждено и т.п.
И чем больше вопросов по продукту, тем больше всяких сертификатов и резульатов испытаний и исследований выкладывается:) Плюс всякие магические цифры)) в которых простой потредитель элементарно не разбирается, но их обилие вызывает уважение.
Может, поэтому многие раскрученные и очень давние бренды, знающие, что торгуют продуктом экстра-класса, таким мелочам уделяют небольшое внимание. Мол, у нас есть имя, которое говорит само за себя, а наше качество подтверждено столетней эксплуатацией Но народ-то волнуется. Особенно когда у конкурентов столько всяких красивых сертификатов с солидными печатями и подписями.

[Rustech]

Особенно когда у конкурентов столько всяких красивых сертификатов с солидными печатями и подписями.

Например!?

[Нестеров]

...Может, поэтому многие раскрученные и очень давние бренды, знающие, что торгуют продуктом экстра-класса, таким мелочам уделяют небольшое внимание. Мол, у нас есть имя, которое говорит само за себя, а наше качество подтверждено столетней эксплуатацией ....

У западных компаний, которые давно производят качественные продукты, существует очень серьёзная система контроля производства. Именно это гарантирует стабильность характеристик и надёжность материала в эксплуатации.
На мой взгляд, потребитель может доверять европейским сертификатам и испытаниям, проведённым в независимых институтах и лабораториях.
К отечественным сертификатам я бы относился более осторожно.

[Роман]

Гарантии, которые предоставляют заводы в Европе и в России могут не совпадать по сроку.

Гарантия, гарантии – рознь. Пример: финский завод A-tiilikate, производит ЦПЧ AURA Effect – дает гарантию15 лет, на черепицу AURA Strong – 30. http://www.a-tiilikate.fi/tietopankki/a ... w-category
Организации, продающие эту черепицу в РФ, дают красивую гарантийную грамоту на английском языке, якобы за подписью председателя правления Hannu Hakala. Обещают 30 и 45 лет, соответственно. Как в это поверить?

[DoctorS]

Гарантии, которые предоставляют заводы в Европе и в России могут не совпадать по сроку.

Гарантия, гарантии – рознь. Пример: финский завод A-tiilikate, производит ЦПЧ AURA Effect – дает гарантию15 лет, на черепицу AURA Strong – 30. http://www.a-tiilikate.fi/tietopankki/a ... w-category
Организации, продающие эту черепицу в РФ, дают красивую гарантийную грамоту на английском языке, якобы за подписью председателя правления Hannu Hakala. Обещают 30 и 45 лет, соответственно. Как в это поверить?

А можно пример гарантии? На что она собственно дается?? На какие характеристики?

[Левицкий]

А может в первую очередь обратить внимание на фирму, которая продает. Ведь все гарантии возвращаются к производителю через продавца, и кто не временщик, полагаю, будет опираться на достоверную информацию именно от производителя.

[Роман]

А можно пример гарантии? На что она собственно дается?? На какие характеристики?


Можно:

[РусланК]

И еще одна, по-моему, чисто национальная дилемма: чему больше верить - красивой бумажке с подписью или репутации продавца/производителя.
Особенности нашей судебной системы и менталитет наших граждан таковы, что такие вот бумажки не рассматриваются в качестве надежной защиты потребительских прав. Потому как с такой бумажкой потом при поиске правды могут предложить сходить в одно место (не в суд, естественно).
А на Западе такая бумажка - железная гарантия, при нарушении которой можно не только финансовые убытки понести, но и бизнеса лишиться.

[DoctorS]

А можно пример гарантии? На что она собственно дается?? На какие характеристики?
Можно:

Ну так давайте посмотрим на перевод гарантии:
"Гарантия дается на черепицу AURA-concrete на 30лет c даты отгрузки черепицы. Ограниченная гарантия покрывает использование черепиц в соответствии с требованиями стандартов EN 490:2005 в отношении нагрузок, гидроизоляции, морозостойкости. Гарантийными требованиями при этом являются установка, выполненная в соответствии с инструкциями A-Tiilikate Ltd и эксплуатация кровли согласно требованиям инструкций к черепице AURA.
Гарантия не покрывает убытков, связанных с аномальными погодными условиями, механическими или химическими повреждениями. Также гарантия не распространяется на внешний слой (????), не покрывает изменения в цвете и внешнем виде. Гарантия не покрывает убытков, связанных с транспортировкой, хранением, укладкой, чисткой снега, льда или связанных с похожими действиями, отрицательно сказавшимися на свойствах черепицы.
…. A-Tiilikate Ltd не несет ответственности за различия в цвете, блески и внешнем виде черепиц, поставленных для замены дефектных. "

Я думаю, что подобную гарантия можно дать на многие материалы. Это ли нужно застройщикам?